Privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026

Questa informativa spiega come RistoAI (di seguito "noi") tratta i dati personali raccolti tramite questo sito e tramite le pagine dei ristoranti create con RistoAI. Riguarda due casi: l'account ristoratore (registrazione e uso del servizio) e le prenotazioni effettuate sulle pagine dei ristoranti (§8).

1. Chi tratta i dati

I dati sono trattati da RistoAI. Per qualsiasi richiesta puoi scriverci a info@ristoai.app o contattarci dai nostri canali social.

2. Quali dati raccogliamo

Quando crei un account ristoratore raccogliamo:

• la tua email e una password (oppure l'accesso col tuo account Google);
• i dati del tuo ristorante: nome, indirizzo, orari, telefono e contatti che scegli di mostrare sulle tue pagine pubbliche, più i contenuti che carichi (logo, foto, menù) e le descrizioni che ci racconti del locale;
• per i piani a pagamento, i dati di fatturazione; il pagamento avviene tramite Stripe e i dati completi della carta non transitano mai dai nostri server.

Se in passato ti eri iscritto alla lista d'attesa (email, nome del ristorante, eventuali città e telefono), conserviamo quei dati solo finché non chiedi la cancellazione o non revochi il consenso; valgono i diritti del §6.

Non usiamo cookie di profilazione o strumenti pubblicitari su questo sito: solo cookie tecnici essenziali al suo funzionamento (per i cookie sulle pagine dei ristoranti vedi §9).

3. Perché li usiamo

Usiamo questi dati per fornirti il servizio: creare e pubblicare le pagine del tuo ristorante, ricevere e gestire le prenotazioni, gestire l'abbonamento e la fatturazione, inviarti le comunicazioni di servizio (conferme, notifiche di prenotazione, ricevute). La base del trattamento è il contratto (l'uso stesso del servizio); eventuali comunicazioni promozionali solo con il tuo consenso, revocabile in qualsiasi momento.

4. Per quanto tempo

Conserviamo i dati del tuo account per tutta la durata del servizio. Se chiudi l'account (§11), rimuoviamo account, offerte, prenotazioni e contenuti entro 30 giorni, salvo i documenti che la legge ci impone di conservare (es. fatture).

5. Con chi li condividiamo

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati. Li trattano per nostro conto solo i fornitori tecnici che fanno funzionare il servizio: Vercel (hosting) e Supabase (database), con server nell'Unione Europea; Cloudinary (foto e video dei ristoranti); Resend (invio delle email); Stripe (pagamenti e fatturazione degli abbonamenti); Anthropic (l'AI che genera i testi delle pagine: elabora le informazioni sul ristorante e sulle offerte fornite dal ristoratore, mai i dati personali di chi prenota); Google (Google Maps Platform: ricerca del locale all'iscrizione e recensioni pubbliche del profilo Google del ristorante); Meta — WhatsApp Business (solo la notifica di prenotazione al ristoratore, se il ristoratore l'ha attivata). Alcuni di questi fornitori possono trattare dati fuori dall'Unione Europea con le garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard).

6. I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli o revocare il consenso: ti basta scrivere a info@ristoai.app.

Se hai un account ristoratore, puoi scaricare in autonomia una copia completa dei tuoi dati (profilo, offerte, prenotazioni ricevute, media) dalla dashboard: Impostazioni → "Scarica i tuoi dati". La cancellazione dell'account si richiede scrivendo a info@ristoai.app: la completiamo entro 30 giorni.

7. Integrazione con Meta (Facebook e Instagram)

RistoAI utilizza le API di Meta Platforms Inc. per pubblicare e gestire campagne pubblicitarie per conto dei ristoranti clienti che lo autorizzano espressamente. A questo fine trattiamo: gli identificativi delle Pagine Facebook e degli account Instagram dei ristoranti (concessi tramite autorizzazione partner, revocabile in qualsiasi momento dalle impostazioni della Pagina), gli identificativi tecnici delle campagne e le metriche aggregate di rendimento (spesa, copertura, click). Le metriche sono in forma aggregata e non contengono dati personali degli utenti finali.

Sulle pagine di prenotazione, previo consenso espresso tramite banner, utilizziamo il Pixel Meta per misurare le conversioni (evento alla conferma della prenotazione) tramite cookie di prima parte. Base giuridica: consenso, revocabile rifiutando o cancellando i cookie. Non trasmettiamo a Meta nomi, numeri di telefono o indirizzi email delle persone che prenotano.

Per informazioni sul trattamento dei dati da parte di Meta: facebook.com/privacy/policy.

8. Prenotazioni sulle pagine dei ristoranti

Quando prenoti un tavolo da una pagina creata con RistoAI, i dati che inserisci — nome, cognome, telefono, email, oltre a data, orario e numero di persone — servono a gestire la tua prenotazione: vengono comunicati al ristorante presso cui prenoti (che li tratta come titolare per gestire il servizio) e ti inviamo una email di conferma. Il ristoratore riceve la notifica della prenotazione via email e — se l'ha attivata — con un messaggio WhatsApp che contiene i dati essenziali (nome, telefono, data, orario, persone; il messaggio transita da Meta — WhatsApp Business). RistoAI conserva questi dati per conto del ristorante sulla propria infrastruttura tecnica (Vercel, Supabase — server nell'Unione Europea; le email transitano dal fornitore di invio Resend).

Al momento della prenotazione registriamo il tuo consenso privacy (obbligatorio, con data e ora) e l'eventuale consenso marketing: quest'ultimo è facoltativo, mai pre-selezionato, e serve solo se vuoi ricevere via email offerte e novità del ristorante presso cui hai prenotato. Puoi revocarlo in qualsiasi momento scrivendo a info@ristoai.app o direttamente al ristorante.

Conserviamo i dati delle prenotazioni per il tempo necessario alla gestione del servizio da parte del ristorante. Per esercitare i tuoi diritti (accesso, correzione, cancellazione, revoca del consenso) vale quanto descritto al §6.

9. Cookie

Questo sito usa solo cookie tecnici essenziali al funzionamento (ad esempio per la sessione di chi accede alla propria dashboard): nessun banner necessario. Sulle pagine dei ristoranti, oltre ai cookie tecnici, può essere proposto — tramite banner e solo con il tuo consenso — un cookie di misurazione (Meta Pixel) per misurare le campagne pubblicitarie del ristorante; se rifiuti, il cookie non viene installato e la pagina funziona allo stesso modo.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa; la versione valida è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di aggiornamento in alto.

11. Cancellazione dei dati

Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei tuoi dati scrivendo a info@ristoai.app dall'indirizzo email associato al tuo account. Provvederemo entro 30 giorni alla rimozione di account, offerte, prenotazioni e contenuti multimediali associati. I ristoratori possono inoltre scaricare una copia dei propri dati dalla sezione Impostazioni. Le persone che hanno effettuato una prenotazione possono richiedere la cancellazione dei propri dati allo stesso indirizzo.